WHY AIRX
从真实业务问题出发，
而不是增加一个展示页面
AirX 先明确内容、交互、数据和部署边界，再选择形象、声音、模型与渲染方式，确保数字人真正进入业务流程。
- 01文字机器人入口隐蔽、缺少信任感，用户不愿主动提问
- 02高频重复问题占用人工坐席，夜间与节假日覆盖不足
- 03客服只回答不办理，用户仍要跳转多个系统完成操作
CORE CAPABILITIES
AI数字人客服核心能力
从内容生成到实时交互，从数字形象到系统集成，每项能力都围绕可交付、可运营和可持续扩展设计。
01
品牌化接待
使用真人克隆或品牌 3D 形象，在官网、门店和大屏建立统一服务入口。
02
可控知识问答
基于企业资料检索回答，配置话术边界、敏感词和兜底策略。
03
业务流程联动
查询订单、创建工单、预约服务、收集线索并展示相关页面。
04
人机协同
识别复杂意图和用户情绪，携带对话摘要转接人工坐席。
Live demo
真实动态效果，不用静态概念图代替
演示素材以真实视频输出呈现人物口型、动作和画面效果，项目交付时再根据你的形象与场景进行定制。
DELIVERY
从需求到上线的交付路径
每一步都有明确输入、输出与验收标准，避免模型效果与业务目标脱节。
- 01
咨询数据分析
整理高频问题、失败会话、业务目标和转人工条件。
- 02
知识与流程建设
建立标准答案、资料来源、业务接口和敏感内容规则。
- 03
形象交互配置
确定数字人形象、声音、欢迎语、唤醒方式与页面联动。
- 04
灰度上线
从单一入口开始观察命中率、解决率和用户反馈后逐步扩展。
USE CASES
适合落地的业务场景
官网售前客服
主动介绍方案、回答疑问、收集需求并预约演示。
门店服务终端
完成迎宾、导览、产品查询和人工呼叫。
企业内部助手
回答制度、IT、行政和业务知识，联动内部流程。
FAQ
关于AI数字人客服的常见问题
AI数字人客服能替代所有人工客服吗？+
更适合先承接高频、标准化和可流程化的问题。复杂投诉、重要决策和需要情绪安抚的场景仍应由人工处理。
回答错误时怎么控制风险？+
可以限定知识来源、设置敏感话题、使用标准口径、展示引用依据，并在置信度不足时拒答或转人工。
能嵌入现有官网吗？+
可以按页面组件、独立窗口或终端应用接入，也可通过 API 与现有客服、CRM 和工单系统联动。
如何衡量上线效果？+
建议持续观察问题命中率、自助解决率、转人工率、平均响应时间、留资率和用户满意度。